Política de privacidad

Vigente desde el 22 de agosto de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

LullaRoute planea rutas tranquilas para que tu bebé pueda dormir. Esta política explica con exactitud qué datos maneja la app. En resumen: sin cuentas, sin anuncios, sin rastreadores, sin venta de datos. Las coordenadas del trayecto van a nuestro servidor de rutas para calcular tu ruta, y al abrir Descubrir se envía tu ubicación para que podamos buscar eventos familiares y el clima cerca de ti.

Qué datos procesamos

Cuando planeas un trayecto, la app envía a nuestro servidor de rutas el origen y el destino que elegiste, las paradas intermedias que haya y tus preferencias de ruta (valores de los controles, duración deseada). Esto es necesario para calcular las rutas. Estas solicitudes no se guardan después de calcular la ruta, salvo en registros técnicos de corta duración (dirección IP, fecha y hora) que se conservan para prevenir abusos y se eliminan al rotarse.

Descubrir

Cuando abres Descubrir, la app envía a nuestro servidor el punto desde donde empieza tu trayecto —tu ubicación actual, a menos que hayas elegido otro punto de partida— para que pueda buscar eventos familiares cerca de ti y obtener las condiciones actuales del Servicio Meteorológico Nacional de Estados Unidos (National Weather Service). Dos servicios externos ven una ubicación como parte de esto: weather.gov y Ticketmaster, que es una de las fuentes donde buscamos eventos familiares. Ambos reciben un punto APROXIMADO —redondeado a una celda de unos 5 km, suficiente para saber cerca de qué ciudad estás, pero no en qué calle—, nunca tu ubicación exacta y nunca nada que te identifique a ti o al dispositivo. Los calendarios de eventos de bibliotecas y centros comunitarios se consultan por ciudad, no por coordenadas. Cuando tocas una intersección para bloquear un giro ahí, las coordenadas de esa intersección van a nuestro servidor para que pueda leer qué calles se cruzan en ella. Nada de esto lleva una cuenta ni un identificador, y nada se guarda más allá de los mismos registros técnicos de corta duración descritos arriba.

Ubicación

La ubicación de tu dispositivo se usa en el propio dispositivo para mostrar dónde estás en el mapa y fijar el punto de partida de los trayectos. El permiso de ubicación es opcional: también puedes planear trayectos buscando direcciones. La ubicación en segundo plano solo se usa durante un trayecto activo, para que la navegación siga funcionando.

Búsqueda y datos del mapa

En iPhone, la búsqueda de direcciones, el autocompletado y los puntos de interés los proporciona Mapas de Apple en tu dispositivo, conforme a la política de privacidad de Apple. Esas búsquedas no pasan por nuestros servidores. Esto incluye la barra de búsqueda, el autocompletado, los lugares tranquilos de Descubrir y los resultados de “¿Qué hay en mi ruta?”.

En Android no existe un servicio equivalente en el dispositivo, así que esas búsquedas pasan por nuestro servidor. Cuando escribes una dirección, el texto que escribes —junto con una ubicación redondeada a más o menos un kilómetro, para que los resultados estén cerca de ti y no en otro estado— va a nuestro servidor, que consulta dos geocodificadores externos: Photon, operado por komoot, y el geocodificador de direcciones de la Oficina del Censo de Estados Unidos (United States Census Bureau). La lista “¿Qué hay en mi ruta?” y los lugares tranquilos de Descubrir envían la ruta, o esa ubicación redondeada, al servicio Overpass de OpenStreetMap. Nada de esto lleva una cuenta ni un identificador. No guardamos lo que escribiste: se mantiene en memoria unos minutos para que repetir una búsqueda no la envíe dos veces, y nunca se escribe en disco ni en nuestros registros.

Los eventos que aparecen en “¿Qué pasa cerca de ti?” son distintos: vienen de nuestro servidor, como se describe arriba. El cálculo de rutas usa datos de OpenStreetMap alojados en nuestro propio servidor.

Reportes de rutas y calificaciones de trayectos que decides enviar

Si tocas “Reportar esta ruta”, o calificas un trayecto con estrellas al terminar, la app envía la solicitud de ese trayecto (coordenadas y preferencias), la ruta mostrada, tu calificación si la diste y cualquier comentario que agregues. Los guardamos para corregir y mejorar la calidad de las rutas. No incluyas información personal en los comentarios. Si omites la calificación (“Ahora no”), no se envía nada.

Tiempos anónimos de trayecto (opcional)

Para que las horas de llegada estimadas sean honestas, al terminar un trayecto la app puede informar cuánto tardó en realidad comparado con lo planeado, junto con la ruta que siguió y tus preferencias de ruta. Los primeros y los últimos 300 metros se eliminan en tu teléfono antes de enviar nada, así que nunca se sube de dónde saliste ni a dónde llegaste, y los trayectos demasiado cortos para recortarse así no se envían. No hay cuenta ni identificador: nada relaciona un trayecto contigo o con tu dispositivo. Esta opción viene activada de forma predeterminada y puedes desactivarla cuando quieras en Configuración → “Ayudar a mejorar los tiempos estimados”.

El mismo informe incluye también cuánto tardó cada tramo del camino: unas cuantas lecturas del tipo “a esta distancia de la ruta, habían pasado tantos segundos”, recortadas en los mismos 300 metros en ambos extremos. Eso es lo que permite a la app aprender que cierta calle es lenta a las cinco de la tarde entre semana, para planear un trayecto que de verdad dure lo que pediste. Nuestro servidor convierte esas lecturas en un promedio por calle y por hora y solo guarda el promedio: el orden en que las recorriste nunca se registra, así que lo que se guarda describe la calle y no tu recorrido. Depende del mismo interruptor y no se envía cuando está desactivado.

Reportar una ruta mala es distinto, y a propósito. Cuando tocas la bandera para decirnos que una ruta estuvo mal, el trayecto exacto se envía sin recortar, porque repetirlo en el motor de rutas es la única forma de corregirlo. Eso solo pasa cuando decides reportarlo.

Registros a la beta y comentarios que envías

No tienes que darnos nada para unirte a la beta: el enlace de TestFlight de este sitio instala la app sin pedir un correo. Si prefieres que te lo enviemos por correo, guardamos el nombre y el correo que escribas, además de lo que pongas en la nota opcional, para poder enviarte el enlace y saber quién lo pidió. Es el único lugar donde LullaRoute guarda datos de contacto personales. Los usamos para la beta y nada más: sin boletines, sin publicidad, nunca se comparten ni se venden. Pídenoslo en support@lullaroute.com y eliminaremos tu registro.

Si envías comentarios desde la app (Configuración → Enviar comentarios), guardamos tu mensaje, la versión de la app y el modelo de tu dispositivo. Tu correo solo se incluye si decides escribirlo para que podamos responderte. No se adjuntan datos de ubicación ni de trayectos.

Lo que no hacemos

Sin cuentas de usuario. Sin SDK de publicidad ni de analítica. No vendemos tus datos ni compartimos nada con nadie para publicidad, elaboración de perfiles ni ningún fin propio de terceros. Lo único que sale de nuestro servidor es la ubicación aproximada (~5 km) descrita en Descubrir, que se envía a weather.gov y Ticketmaster solo para responder “qué hay cerca de aquí”, sin ningún identificador. No guardamos tu historial de trayectos en nuestros servidores, más allá de los reportes de rutas y las calificaciones que decides enviar y los tiempos de trayecto recortados y sin identificar descritos arriba, que puedes desactivar en Configuración.

Datos en tu dispositivo

Tu configuración, la dirección de tu casa y tus búsquedas recientes se guardan solo en tu dispositivo y puedes borrarlas en la app (o eliminando la app).

Eliminar tus datos

LullaRoute no tiene cuentas, así que no hay nada que cerrar ni ningún perfil que borrar. La eliminación depende de dónde están realmente los datos.

En tu teléfono. Tu configuración, la dirección de tu casa, tus circuitos guardados, tus eventos guardados, los giros bloqueados, tus búsquedas recientes y el registro de siestas nunca salen del dispositivo. Bórralos desde la app —la dirección de casa tiene un botón “Eliminar la dirección de casa” y los elementos guardados se pueden eliminar uno por uno— o elimina la app, y todo se va con ella. No podemos ver nada de esto ni borrarlo por ti.

Lo que decidiste enviarnos. Los reportes de rutas, las calificaciones con estrellas y los tiempos anónimos de trayecto no llevan cuenta ni identificador del dispositivo, así que no se pueden relacionar con una persona, ni por nosotros ni por nadie que los lea. Es a propósito, y significa que no podemos encontrar “tus” reportes si nos los pides. Si quieres que eliminemos un reporte específico, escríbenos con la fecha aproximada y la ruta, y lo buscaremos y eliminaremos.

Lo que lleva tu nombre. Si te registraste en la beta, guardamos el nombre y el correo que escribiste y lo que hayas puesto en la nota opcional. Si enviaste comentarios desde la app, guardamos tu mensaje, la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y tu correo, solo si lo escribiste. Escribe a support@lullaroute.com desde ese correo y pide que eliminemos tus datos: los eliminaremos y te lo confirmaremos. No hay formulario que llenar ni periodo de espera, más allá del tiempo que tardemos en leer tu mensaje.

Los registros técnicos de corta duración (dirección IP y fecha y hora, que se conservan para prevenir abusos) se eliminan al rotarse y no se pueden buscar por persona.

Contacto

Preguntas o solicitudes de eliminación: support@lullaroute.com