Preguntas frecuentes

¿Qué es LullaRoute?

LullaRoute es una app de navegación para madres y padres que manejan con un bebé dormido. Planea rutas tranquilas con menos semáforos, señales de alto y giros a la izquierda cruzando el tráfico, y te guía sin voz.

¿En qué teléfonos funciona LullaRoute?

En iPhone con iOS 18 o posterior, y en teléfonos Android con Android 8.0 o posterior. La app se descarga gratis y sus funciones principales son gratuitas.

¿Dónde funciona LullaRoute?

En Estados Unidos y Canadá. Las rutas se calculan en los servidores propios de LullaRoute, con datos de mapa de OpenStreetMap.

¿Necesito una cuenta?

No. No hay cuenta ni inicio de sesión. Tu configuración, tu dirección de casa, tus trayectos guardados y tu registro de siestas se quedan en tu teléfono.

¿En qué idiomas está la app?

En inglés, francés y español. La app sigue el idioma de tu teléfono, y puedes elegir otro en Configuración → “Idioma”.

¿Cómo elige LullaRoute una ruta tranquila?

Compara varias rutas y prefiere las que tienen menos semáforos, señales de alto y giros a la izquierda cruzando el tráfico. Cada opción muestra esas cifras junto a las de la ruta más rápida, para que veas cuántos minutos cuesta la ruta tranquila. En la ficha del trayecto, tres controles deslizantes fijan tus prioridades: “Menos semáforos”, “Menos señales de alto” y “Preferir autopistas”.

¿Por qué mi trayecto tarda más que la ruta más rápida?

Porque LullaRoute evita lo que le pediste evitar. Rodear un semáforo o un giro a la izquierda complicado suele costar uno o dos minutos. La vista previa siempre muestra las cifras de la ruta más rápida junto a las de tu ruta, así que puedes tomar la más rápida cuando el bebé esté despierto.

¿Qué es Solo manejar?

Solo manejar planea un trayecto sin destino. Elige cuánto debe durar la siesta, de 10 a 90 minutos, y LullaRoute planea un circuito tranquilo que empieza y termina donde estás. Solo manejar es gratis.

¿Un trayecto a un destino puede durar lo mismo que la siesta?

Sí, con LullaRoute+. Ajusta la “Duración del trayecto” en la ficha del trayecto y LullaRoute planea una ruta tranquila a tu destino que dura más o menos ese tiempo, por ejemplo 40 minutos hasta la guardería. La ficha muestra el tiempo más corto posible para comparar.

¿Puedo agregar paradas en el camino?

LullaRoute+ permite agregar hasta tres paradas a un trayecto. Toca “Agregar parada” en la ficha del trayecto y busca el lugar.

¿Puedo guardar un circuito que funcionó bien?

Sí. Guárdalo desde la vista previa de la ruta. Aparece en la pestaña Tú, y con un toque repites exactamente ese circuito, sin planear y sin señal, porque toda la ruta ya está en tu teléfono.

¿Cómo evito un giro en particular?

En la pestaña Tú, toca “Evitar un giro en el mapa”, centra el mapa en la intersección y elige los giros que quieres evitar. Las rutas que se planeen después evitan esos giros siempre que sea posible, y la vista previa lo indica si una ruta todavía usa alguno. Los giros evitados aparecen en Configuración → “Giros a evitar”.

¿Cómo guardo mi dirección de casa?

En Configuración → “Casa”. Durante un circuito, el botón “Casa” de la pantalla del trayecto planea entonces una ruta tranquila de regreso desde donde estés.

¿Por qué no hay indicaciones por voz?

Una voz que anuncia el próximo giro puede despertar a un bebé dormido. En su lugar, LullaRoute muestra un aviso de giro grande y hace vibrar el teléfono dos veces, una con anticipación y otra justo antes del giro. Las vibraciones se desactivan en Configuración → “Manejo” → “Vibrar antes de los giros”.

¿Funciona sin señal de celular?

Sí, una vez planeado el trayecto. El aviso de giro y las vibraciones funcionan en tu teléfono, así que las indicaciones continúan si pierdes la señal en el camino. Planear un trayecto nuevo, o recalcular la ruta después de un giro perdido, necesita conexión.

¿Puedo alargar el trayecto si el bebé sigue dormido?

Sí. Toca +15 en la pantalla del trayecto para agregar 15 minutos desde donde estés. En un circuito es gratis; en un trayecto a un destino forma parte de LullaRoute+.

¿LullaRoute muestra el límite de velocidad?

No. Los datos de límites de velocidad del mapa a menudo faltan o están desactualizados, así que la app no muestra ni una señal de límite de velocidad ni un velocímetro. Respeta las señales de la vía.

¿LullaRoute usa mi ubicación en segundo plano?

Solo durante un trayecto en curso, para que las indicaciones continúen con la pantalla bloqueada o con otra app abierta. Cuando termina el trayecto, la app deja de usar tu ubicación en segundo plano.

¿LullaRoute funciona con CarPlay o Android Auto?

En teléfonos Android, LullaRoute funciona con Android Auto: la pantalla del auto muestra el mapa, la ficha del giro y los controles del trayecto. La compatibilidad con CarPlay para iPhone está prevista para una próxima actualización.

¿Qué es gratis y qué agrega LullaRoute+?

La app gratuita incluye las rutas tranquilas, la guía silenciosa, Solo manejar, Descubrir, los trayectos guardados y el registro de siestas. LullaRoute+ agrega trayectos a un destino ajustados a la siesta, hasta tres paradas en el camino, y cafeterías, gasolineras y farmacias a lo largo de la ruta. Las funciones que ya pagaste no pasarán a requerir un nuevo pago.

¿Cuánto cuesta LullaRoute+?

$9.99 USD al año, con renovación automática, o un pago único para acceso de por vida. El App Store y Google Play muestran el precio exacto en tu moneda antes de comprar.

¿Una compra cubre a mi familia?

En iPhone, sí: una compra cubre a toda la familia con En familia de Apple.

¿Cómo restauro mi compra en un teléfono nuevo?

Abre Configuración → LullaRoute+ → “Restaurar compras” con la sesión iniciada en la cuenta de Apple o de Google con la que compraste.

¿Cómo canjeo un código?

Abre Configuración → LullaRoute+ → “Canjear un código”.

¿Cómo cancelo la suscripción?

La suscripción la gestiona la tienda donde la compraste. En iPhone, abre la app Configuración, toca tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Google Play, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el período actual. LullaRoute+ sigue activo hasta el final de ese período.

¿Qué es Descubrir?

Descubrir muestra parques, áreas de juego y otros lugares tranquilos a poca distancia en auto, y eventos familiares de las próximas dos semanas, como la hora del cuento en la biblioteca, cada uno con su tiempo de trayecto.

¿Puedo recibir un recordatorio antes de un evento?

Sí. Abre el evento y elige un recordatorio 1, 2 o 3 horas o un día antes de que empiece. Programar un recordatorio también guarda el evento, y al tocar la notificación se vuelve a abrir. Los eventos guardados están en la pestaña Tú.

¿Cómo comparto un evento?

Toca Compartir en el evento. El enlace se abre en cualquier teléfono, con los detalles y un mapa, y se abre en LullaRoute si la app está instalada. Los enlaces compartidos dejan de funcionar después de una semana, más o menos.

¿Por qué hay logotipos de negocios en el mapa?

Los negocios locales pueden pagar para mostrar un pequeño marcador cerca de su ubicación. Cada marcador lleva la etiqueta “Anuncio” y se elige según el lugar y la hora del día, nunca según quién eres. Los marcadores nunca aparecen en la pantalla del auto. Todos los ven, incluidos los suscriptores de LullaRoute+.

¿Puedo ocultar un anuncio?

Sí. Abre la ficha del marcador y toca el menú junto a “Anuncio”. Ofrece “¿Por qué veo esto?”, “Denunciar anuncio” y “Ocultar este anuncio”. Un anuncio oculto sigue oculto en tu teléfono, y Configuración → “Privacidad y datos” → “Volver a mostrar los anuncios ocultos” los vuelve a mostrar todos.

¿Cómo puede aparecer mi negocio en el mapa?

Consulta LullaRoute para empresas. Los marcadores se compran y se administran en el portal de socios, fuera de la app.

¿Qué envía LullaRoute a sus servidores?

Para planear una ruta, tu punto de partida, tu destino y tus preferencias de ruta. Si “Ayudar a mejorar los tiempos estimados” está activado, como viene por defecto, también se envían la duración de cada trayecto terminado y las calles recorridas, sin los primeros y últimos 300 m, que se quitan en tu teléfono, y sin nombre ni cuenta. Para encontrar los marcadores de los socios, la app envía cuadros de mapa de unos 4 km de lado, nunca tu posición exacta. La política de privacidad lo describe todo en detalle.

¿Cómo desactivo la medición de trayectos?

Abre Configuración → “Privacidad y datos” y desactiva “Ayudar a mejorar los tiempos estimados”.

¿Cómo borro mis datos?

LullaRoute no tiene cuentas, así que no hay ningún perfil que borrar. Todo lo que está guardado en tu teléfono se elimina cuando lo borras en la app o cuando eliminas la app. Los reportes de ruta y las calificaciones no llevan ningún identificador; para que eliminemos uno, escríbenos con la fecha aproximada y la ruta. Desactivar las notificaciones push borra de inmediato el token push de nuestro servidor. La política de privacidad explica cada caso.

¿Cómo paso mi configuración a un teléfono nuevo?

Configuración → “Privacidad y datos” → “Exportar toda la configuración” guarda tus preferencias, tu dirección de casa, los giros a evitar, los circuitos guardados, los eventos guardados y el registro de siestas en un solo archivo. Abre ese archivo en el teléfono nuevo para restaurarlo todo.

¿Qué notificaciones envía LullaRoute?

Recordatorios de los eventos que elijas y, si las notificaciones push están activadas, noticias ocasionales sobre funciones nuevas y eventos locales, además de un recordatorio después de mucho tiempo sin usar la app. Las notificaciones push solo se envían de día en tu zona horaria y se desactivan en Configuración → “Privacidad y datos” → “Notificaciones push”.

Una ruta me pareció mal elegida. ¿Cómo la reporto?

Toca la bandera en la vista previa de la ruta o durante el trayecto y describe qué estuvo mal. Así se envía el trayecto exacto, para poder repetirlo en el motor de rutas. Cada reporte se revisa, y las correcciones mejoran las rutas para todos.

¿Cómo me comunico con LullaRoute?

Escribe a support@lullaroute.com o usa Configuración → “Acerca de” → “Enviar comentarios”. Cada mensaje lo lee la persona que desarrolla la app.